แอปกรุงศรีฯเข้าใช้งานไม่ได้ และหน้าจอขึ้นข้อความแบบนี้หมายถึงอย่างไร

จำได้คร่าวๆ ว่าเข้าแอพไม่ได้เมื่อ6-7วันที่แล้วค่ะ แต่ปดติจะไม่ค่อยได้ใช้งานบัญชีนี้ เลยรออยู่3วัน และได้ทำการโทรสอบถามเข้าไปที่ 1572 พนักงานรับเรื่องแนะนำขั้นตอนการแก้ไขเบื้องต้น แต่ก็ยังคงพบปัญหาเดิ